Preguntas frecuentes.Respuestas claras, antes de empezar.

Pulsa "Únete", crea tu cuenta y paga tu plan. Después completas en la app tu historia clínica, un cuestionario de estilo de vida y el consentimiento de extracción, y reservas tu cita en nuestro laboratorio. Un médico de Santé revisará tu historia antes de tu cita.

Más de 100 biomarcadores analizados en nuestro laboratorio, tu plan de acción, tus resultados en el tiempo, Santé AI y la conexión con wearables. Una analítica completa al año, por 495 € al año.

Para adultos que quieren entender cómo está su cuerpo y tener un plan para mejorar. Es solo para mayores de 18 años y, de momento, la extracción se hace en Barcelona.

No. Te ayuda a conocer tus datos y a hablar de ellos con un profesional. Si tienes una enfermedad o síntomas, sigue con tu médico habitual. Puedes descargar tus resultados para compartirlos con él.

El plan mide, explica y te da un plan de acción. No es un servicio de urgencias ni sustituye una consulta médica. Si un resultado necesita atención, te indicamos el siguiente paso, y si un valor es urgente, el laboratorio te llama por teléfono.

No. Es una suscripción anual a un servicio de analíticas con plan de acción.

En Cataluña toda prueba de laboratorio necesita la solicitud de un médico. Un médico de Santé revisa tu historia antes de tu cita y firma la solicitud. Si decide que no es adecuada para ti, te devolvemos todo lo que has pagado.

Te avisamos en la app y por email, y te devolvemos todo lo que has pagado. No tienes que hacer nada más.

No. Solo completar tu historia clínica en la app. La revisión se hace antes de tu cita, sin pasos extra para ti. Solo te escribimos si falta algún dato o si la solicitud no se aprueba.

El PSA es para hombres de 50 años o más, y tu médico decide si corresponde al revisar tu historia, porque conviene entender bien qué puede y qué no puede decir el resultado. Si lo indica, está incluido en el plan.

Más de 100, en 12 áreas: hemograma, metabolismo y glucosa, corazón y lípidos, hierro, hígado, riñón, electrolitos y minerales, músculo y páncreas, inmunidad, tiroides, hormonas, y vitaminas y hueso. Incluye 7 valores calculados. La lista exacta depende de tu sexo y edad. Míralos todos en Qué medimos.

En Santé Labs, en Av. Diagonal, Barcelona. Es nuestro único laboratorio por ahora.

Todavía no. La extracción a domicilio llegará próximamente.

Sí, 10–12 horas. Puedes beber agua. Evita el alcohol las 48 horas anteriores y el ejercicio intenso las 24 horas anteriores. Toma tu medicación habitual, salvo indicación de tu médico, y trae tu DNI, NIE o pasaporte. En el laboratorio te pediremos también una pequeña muestra de orina. La app te lo recuerda la noche antes.

La extracción dura unos 10 minutos. Cuenta con unos 20 minutos en total, con el check-in, la confirmación de tu consentimiento de extracción y la pequeña muestra de orina.

No. El Plan Superhuman incluye más de 100 biomarcadores y es lo único que ofrecemos. Algunos marcadores dependen de tu sexo y edad; tu médico decide si corresponde el PSA en hombres de 50 años o más.

Una analítica completa al año. Cuando renuevas, se incluye la del año siguiente.

Analizamos tu muestra el mismo día. Los resultados validados y explicados llegan en unos 3–5 días laborables (estimado). Te avisamos en la app.

Primero un facultativo especialista de nuestro laboratorio valida cada valor. Después tu clínico escribe una nota por cada marcador fuera de rango y un resumen, y aprueba tu plan de acción.

Tu clínico escribe una nota por cada marcador fuera de rango y un resumen, y Santé AI responde a tus preguntas sobre tus resultados y tu plan cuando quieras. Si un valor es urgente, el laboratorio te llama por teléfono. Para dudas sobre citas, pagos o tu cuenta, escríbenos desde Cuenta → Ayuda.

Si un valor necesita atención pronto, el laboratorio te llama por teléfono. En la app verás "Te hemos llamado" con un botón para devolver la llamada. Si tienes una urgencia, llama al 112.

Sí. Sube tus PDF y verás tus valores junto a los nuevos en Resultados en el tiempo.

Puedes conectar Apple Health, Health Connect, Oura y Whoop. Garmin y Withings, próximamente; los verás marcados como Próximamente.

495 € al año, un solo pago. Un solo plan, sin niveles ni extras. Si tienes un código promocional, lo aplicas al pagar.

Sí, cada año por 495 €, e incluye la analítica completa del año siguiente. Al menos 15 días antes de la fecha límite para no renovar te avisamos con el importe y la fecha.

Desde la app, en 3 toques: Cancelar renovación, motivo (o Saltar) y Confirmar. Te llegará un email de confirmación. Mantienes el acceso hasta el final de tu año. Consulta las condiciones.

Sí, el Plan Superhuman. Compra un regalo y la persona recibe un código para activar su año. Es un año prepagado, sin renovación automática. Tiene que ser mayor de 18 años y su historia la revisa un médico de Santé, como la de cualquier miembro. Regalar el plan

Tuyos. Los tratamos para darte el servicio con tu consentimiento. Puedes descargarlos en JSON y PDF, retirar consentimientos y pedir que los borremos desde tu cuenta. Los registros clínicos se guardan el tiempo mínimo que exige la ley.

Santé AI te explica tus resultados y tu plan de acción, y responde a tus preguntas de salud cuando quieras. Es educativa: no da diagnósticos ni dosis. Cada mensaje va marcado como "Santé AI". Si es una urgencia, llama al 112. Para citas, pagos o tu cuenta, escríbenos desde Cuenta → Ayuda.

Solo si lo aceptas de forma expresa, y solo con datos seudonimizados. Viene desactivado por defecto y puedes retirarlo cuando quieras.

Sí, tu empresa puede ofrecerte el plan. No, nunca verá tus resultados: solo recibe informes agregados y anónimos. Para empresas

Sí. Abrimos nuestra infraestructura de laboratorio a médicos, empresas, apps, clubes deportivos, aseguradoras e investigadores. Cuéntanos tu caso.

Sí, a tu nombre o al de tu empresa, desde la app.